CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

I. Chế độ bảo hành

Các sản phẩm chính hãng được phân phối bới Pink Lotus đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.  

Thời hạn bảo hành quy định cho từng sản phẩm:

Đối tượng bảo hành

Phạm vi bảo hành

Thời gian bảo hành

Đối với sản phẩm bệt sứ vệ sinh và chậu rửa mặt sứ

Phần sứ

Các lỗi do nhà sản xuất

60 tháng

Phụ kiện

Rò rỉ nước

24 tháng

Đối với sản phẩm sen vòi

Thân sen vòi đồng

Thủng thân, bong xi.

36 tháng

Lõi sen

Rò nước, vỡ lõi.

24 tháng

Tay gạt (tay hợp kim)

Gãy, bong xi.

24 tháng

Tay gạt (tay đồng)

Gãy, bong xi.

36 tháng

Phụ kiện (dây cấp, dây bát, bát sen, bộ xả lavabo, …..)

Gãy, rò rỉ nước, bong xi.

12 tháng

Gương phòng tắm

Mặt gương

Ố gương.

36 tháng

Xịt vệ sinh

Đầu xịt

Rò rỉ nước

12 tháng

Dây xịt

Nổ dây do áp lực

12 tháng

Vòi bếp

Thân vòi

Rò rỉ nước, bong xi

24 tháng

Cần vòi bếp

Rò rỉ nước, bong xi

24 tháng

Bộ phụ kiện inox

Phụ kiện inox SUS304

Rỉ sét

12 tháng

Phụ kiện đồng

Rỉ sét, bong xi

24 tháng

  • Đồ gỗ nội thất: Bộ giường tủ, bộ bàn ăn, bộ Sofa, bàn trà, đồ nội thất văn phòng bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

II. Các trường hợp không được bảo hành

  • Phiếu bảo hành bị mất hoặc tẩy xoá, sửa chữa.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Những hư hỏng, mất mát do quá trình vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng sai mục đích, sai quy cách, lạm dụng cẩu thả thay tự ý tháo dỡ, sửa chữa và thay thế linh kiện hoặc bộ phận không chính hãng.
  • Hư hỏng do cọ xát; giảm độ bóng, xước, ố, mờ do sử dụng lâu ngày, lau rửa không đúng quy cách, hoặc do điều kiện nước, không khí.
  • Sử dụng hoặc để chất tẩy rửa có tính axit, dầu bóng, hóa chất có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, loang, bong tróc hoặc biến dạng bề mặt sản phẩm.
  • Các bộ phận có tính hao mòn theo thời gian : gioăng, giá đỡ, vòng bi, các chi tiết động bằng cao su….
  • Hỏng hóc do côn trùng, động vật gây ra.
  • Các điều kiện bất khả kháng : thiên tai, hỏa hoạn, động đất…
  • Sản phẩm bị ngập nước, gây nổ, cong vênh, sản phẩm bị tác động bởi hơi nước, lửa… do việc lắp đặt của các thiết bị điện, nước của khách hàng không đảm bảo an toàn.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm, linh kiện phát sinh các lỗi do nhà sản xuất thì công ty sẽ sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí.
  • Hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải thanh toán chi phí sửa chữa, hoặc thay thế các phụ kiện, linh kiện theo bảng giá của Pink Lotus.

III. Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

  • Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ quý khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách.
  • Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi: 

Hotline: 0911.22.0789 –  Email: info@pinklotus.vn | pl.pinklotus@gmail.com 

Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi lại Quý khách chậm nhất trong vòng 24h.

 

Liên hệ Báo giá Facebook Chát Zalo